Lección 08.08 · Cómo llamar desde GHL

Módulo 8 · Recursos Rápidos — Llamar desde el CRM mostrando tu número español: GoHighLevel no lo permite directamente, así que la lección compra primero un número de Estados Unidos y le pone tu número español como máscara verificada.

Qué aprendes

Por qué hace falta un número de la plataforma aunque solo llames a España.
Comprarlo bien: que sea «toll free» y no local.
Los ajustes del número: nombre, identificador de llamada y grabación, con el truco del punto para silenciar el aviso en inglés.
Crear la máscara: verificar tu número español con la llamada y el código que da el CRM.
El último toque: dejar seleccionado el número verificado como identificador de llamada.

Las ideas clave

1. El requisito previo que impone la plataforma

GoHighLevel no deja llamar con un número español sin más: exige primero comprar un número dentro de la plataforma (la lección usa uno de Estados Unidos, por unos 2,15 $) y después enmascararlo con el número español.
La verificación de ese número como empresa estadounidense que sugiere la plataforma no hace falta en este montaje.

2. La compra: toll free, no local

En Settings → Phone Numbers → añadir número nuevo, se elige Estados Unidos.
El detalle que importa está en los filtros: se desmarca «local» para que la búsqueda traiga solo números toll free. Con un número local solo podrías llamar dentro de Estados Unidos; el toll free permite llamar a todo el mundo.
La compra se cobra a la tarjeta asociada a la cuenta de GoHighLevel.

3. Los ajustes del número comprado

En Edit Configuration: se le pone nombre (la empresa) y se activan las opciones de pasar el número como identificador de llamada y de usar el número verificado como identificador.
Se activa la grabación de llamadas — y en el texto del aviso de grabación se deja solo un punto: ese texto es la locución que suena al empezar cada llamada, y con un punto la voz no dice nada y no molesta con un texto en inglés.
El tiempo de espera de llamada entrante se desactiva.

4. La máscara: verificar tu número español

Con la opción Add Verified Caller ID se escribe el número español: el CRM llama a ese número y hay que coger la llamada y teclear el código que aparece en pantalla.
Un mensaje confirma que el número ha quedado verificado correctamente.

5. El cierre y la prueba

Se vuelve a Edit Configuration y se deja seleccionado el número español verificado como identificador de llamada; se guarda.
La prueba se hace llamando a un contacto desde su ficha: las llamadas quedan grabadas dentro de la conversación del contacto, listas para escucharlas y auditar el trabajo comercial.

Errores típicos

Comprar un número local en vez de toll free: no podrás llamar fuera de Estados Unidos.
Dejar el texto de aviso de grabación por defecto: cada llamada empezará con una locución en inglés.
Hacer la máscara y no volver a seleccionarla en la configuración del número: las llamadas saldrán mostrando el número de Estados Unidos.
No coger la llamada de verificación o no teclear el código: el número español no queda verificado.

Vigencia

Precios de los números y nombres de los ajustes cambian con la plataforma y con la normativa de telecomunicaciones; la arquitectura del montaje (número de la plataforma + número verificado como máscara) es la parte estable.