Lección 02.07 · Elimina contactos de WhatsApp

Módulo 2 · Automatizaciones — Al conectar una app de terceros para WhatsApp, también entran al CRM tus conversaciones personales. Esta automatización mínima las borra al instante detectando la fuente del contacto.

Qué aprendes

• Por qué se cuelan contactos que no son leads y cómo identificarlos.
• La pista clave: el campo Source (fuente) de la ficha del contacto.
• La automatización de tres piezas: contacto creado → ¿fuente? → eliminar.

Las ideas clave

1. El problema

• Cuando conectas una herramienta externa de WhatsApp (en la lección, Wazapi; vale cualquier otra) para automatizar campañas, el CRM empieza a registrar también los chats que llegan al teléfono por esa vía —incluidos los personales—, y hay clientes que no quieren eso visible en su CRM.

2. La detección: la fuente exacta

• En la ficha de uno de esos contactos, el campo Source dice por dónde entró (p. ej. «wazapi»). Cópialo tal cual, con su ortografía y mayúsculas exactas: el filtro comparará carácter a carácter.

3. La automatización

• Disparador: Contact Created (contacto creado), sin filtros.
• Condicional If/Else: si Source es el valor que copiaste → acción Delete Contact (eliminar contacto). En la otra rama no se hace nada: los contactos de Facebook, Google, TikTok o cualquier otra fuente siguen su flujo normal.
• Resultado: el contacto de esa fuente se elimina nada más crearse; ni él ni su conversación quedan registrados en el CRM.

Errores típicos

• Escribir la fuente de memoria con otra grafía: si no coincide exactamente, el condicional nunca salta.
• Montarla sin probar: crea primero un contacto de prueba por esa vía y comprueba que desaparece (y que un contacto de otra fuente no).
• Olvidar el alcance: esto borra todo lo que entre con esa fuente. Asegúrate de que ese valor identifica solo el canal ruidoso que quieres purgar, porque la eliminación es inmediata y definitiva.

Vigencia

• El nombre de la fuente depende de la herramienta de WhatsApp que uses; el mecanismo (disparador de creación + condicional por fuente + eliminar) es el mismo en cualquier caso.