Lección 02.03 · Automatiza tus reseñas de Google 2.0 (100 % automatizado)

Módulo 2 · Automatizaciones — La vuelta de tuerca a la lección anterior: que la petición de reseña salga sola cada vez que ganas una oportunidad, sin importar bases de datos ni meter contactos a mano.

Qué aprendes

• La diferencia entre la versión manual (02.02) y esta: quién entra en el flujo y cuándo.
• El disparador que lo cambia todo: cambio de etapa en el pipeline.
• Qué pieza de la automatización anterior hay que quitar para que funcione en automático.

Las ideas clave

1. El problema de la versión manual

• En la 02.02 había que importar el CSV, filtrar por etiqueta y añadir los contactos al workflow. Perfecto para una reactivación puntual de una base de datos externa, pero un peaje cada vez.
• La petición natural es otra: «cuando marco una oportunidad como ganada, que se envíe sola».

2. El arreglo: un disparador de etapa

• A la misma automatización de reseñas se le añade el trigger Pipeline Stage Changed (cambio de etapa del pipeline), con dos filtros:
• Pipeline: el tuyo de ventas (el que uses para gestionar tus leads).
• Etapa: Ganado — o como se llame en tu panel la etapa de cierre («cerrado», «tratamiento realizado»…): la que marcas cuando el cliente ya ha pagado.
• A partir de ahí, todo lead que caiga en esa etapa entra en el flujo sin tocar nada: los dos WhatsApps, el condicional de estrellas y el enlace de Google solo para los de 5.

3. La pieza que sobra

• En la versión manual, el flujo incluía un «crear/actualizar oportunidad» para mover al contacto al pipeline de reseñas. En automático se elimina: el contacto ya está donde tiene que estar (en «ganado») y no hay que moverlo a ningún sitio. En su lugar puede ir una simple espera antes de empezar la secuencia.

4. Cuándo usar cada versión

• Manual (02.02): clientes que compraron fuera de GHL, campañas puntuales, o cuando quieres elegir tú a quién se le pide.
• Automática (esta): el día a día de tu propio embudo — cada venta cerrada dispara su petición de reseña, para tu negocio o para tus clientes si eres agencia.

Errores típicos

• Poner el disparador sin filtros: entraría cualquier cambio de etapa de cualquier pipeline.
• Elegir una etapa que no es la de cierre real (una intermedia con nombre parecido) y pedir reseñas a quien aún no ha comprado.
• Dejar el paso de «crear/actualizar oportunidad» de la versión manual: moverías al cliente fuera de su etapa de ganado.
• Olvidar publicar la automatización tras añadir el disparador: el trigger guardado en borrador no dispara nada.

Vigencia

• El nombre del disparador y de las etapas puede variar según el idioma y la versión de tu cuenta; busca el equivalente a «cambio de etapa del pipeline» en tu lista de triggers.